刚刚！八部门发文保障医务人员人身安全，最严安保措施来了！

（一）全面提升安防系统能力水平。

1.加强医院安全秩序管理组织机构和制度建设。

制定落实风险排查、安全防控、守护巡查、应急处置、教育培训、定期检查等安全保卫工作制度。

2.加强医院保卫队伍建设。

医院保安员数量应当遵循“就高不就低”原则，按照不低于在岗医务人员总数的3％或者20张病床1名保安或日均门诊量3‰的标准配备，

3.加强医院物防设施建设。

医院要为在岗保卫人员和保安员配备必要的通讯设备和防护器械。

4.加强医院技防系统建设。

医院应当按照相关国家标准和行业标准，建立完善入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，并实现系统间互联互通。

5.推进医院智慧安防。

医院要积极应用物联网、5G、大数据等现代科技手段，按照有关国家标准和行业标准，布建智能安防系统。

（二）加强源头治理。

1.严密细致排查矛盾风险。

2.多元化解医疗纠纷。

3.加大疏导稳控力度。

（三）有效预警防范。

1.强化医院警务室建设。

公安机关应当在三级医院和有条件的二级医院设立警务室，配备必要警力；尚不具备条件的二级医院根据实际情况在周边设立治安岗亭（巡逻必到点）。

2.有序开展安检工作。

医院应当建立安全检查制度，按照安检工作实际需求，配备通过式金属探测门、微剂量X射线安全检查设备、手持式金属探测器等相应安检设备。

日均门诊量5000人次以上或者床位1000张以上的大型医院应当在主要出入口实施安检，防止人员携带刀具、爆炸物品、危险物品进入医院。

3.建立完善高风险就诊人员信息共享、预警机制。

建立医院安全保卫信息平台，共享高风险就诊人员信息、涉医110警情和涉医案件违法犯罪行为人等数据信息。医院要落实实名制预约诊疗，建立高风险人员预警提醒机制。

（四）切实强化应急处置工作。

1.制定专门应急预案并常态开展应急演练。

2.强化警医联动处置机制。

3.严厉打击涉医违法犯罪。

4.做好舆情引导。

（五）加强医院安全秩序宣传教育。

1.提高医务人员安全意识和防范能力。

2.争取社会理解支持。

3.加强法治宣传教育。

（一）全面提升安防系统建设水平。加强医院安全秩序管理组织机构和制度建设；加强医院安保队伍建设，明确医院安保人员配备数量、职责范围、培训内容；推进医院安保设施建设、技防系统建设；推进医院智慧安防，运用智防手段，实现智能治理深度应用，提升安保工作的科技支撑能力。

（二）加强源头治理。严密细致排查矛盾风险，及时梳理安全防范薄弱环节；完善部门联动工作机制，发挥综合治理在纠纷预防和化解中的重要作用，多元化解医疗纠纷，力争把医疗纠纷化解在萌芽状态和初始阶段；加大疏导稳控力度，严防发生个人极端案件。

（三）有效预警防范。强化医院警务室建设，配备必要警力；有序开展安检工作，建立安全检查制度；建立完善高风险就诊人员信息共享、预警机制，最大限度防范预警危险因素。

（四）切实强化应急处置工作。提高涉医突发事件现场处置能力，建立健全本地涉医突发事件处理流程，依法快速处置；严厉打击涉医违法犯罪，依法迅速受案、立案侦查，加快审查逮捕、审查起诉、审理进度，依法从严惩处；做好舆情引导，严格落实重大涉医案件“三同步”工作要求。

（五）加强医院安全秩序宣传教育。提高医务人员安全意识和防范能力，提高医院内保和医务人员自我防护能力；加大正面宣传力度，争取群众对医院安检工作的理解和支持；加强法律法规宣传教育，张贴警示和提示，提高群众遵纪守法、文明就医的意识，形成健康舆论环境。

1.医务人员工作量过大，一名医务人员要面对的患者数以百计，导致了医患沟通的不足，而沟通不到位就极易造成医患矛盾。

2.患者对于治疗结果的期望值过高，在落空之后心理落差大，极端者甚至会认为是医务人员之过。

3. 医保支付水平较低，很多患者“因病致贫”，不堪经济负担将负能量发泄到医务人员身上。